У Херсонській області триває відновлення роботи Центрів надання адміністративних послуг, зруйнованих внаслідок бойових дій. Завдяки підтримці міжнародних партнерів, зокрема USAID, вдалося не лише відновити роботу, але й запровадити цифрові інструменти для покращення доступу до адміністративних послуг.
Про це в інтерв’ю “Вгору” повідомив заступник начальника Херсонської ОВА Михайло Лемак.
"Інфраструктура, яка була знищена, сьогодні частково відновлюється за підтримки міжнародних партнерів, зокрема, вдалося налагодити роботу контактного центру, і ми бачимо перші успіхи", – зазначив посадовець.
Окремо він наголосив на важливості впровадження цифрових рішень, таких як чат-боти через телеграм та вайбер, мобільний додаток і сайт для звернень, що забезпечують доступ до адміністративних послуг навіть у найвіддаленіших районах області.
Михайло Лемак підкреслив, що такі кроки важливі для нормалізації життя на деокупованих територіях.
"Цифровізація процесів дозволяє не лише економити час, а й покращує доступність послуг для людей, котрі постраждали від війни та змушені були залишити свої домівки".
Важливим елементом відновлення є також збільшення генераторів для базових станцій мобільного зв'язку в умовах, коли постійні відключення електропостачання ускладнюють доступ до зв’язку та інтернету.
За словами Лемака, завдяки допомозі міжнародних партнерів, зокрема USAID, область змогла збільшити кількість генераторів на мобільні станції, що дозволяє забезпечити стабільну комунікацію.
- У 2024 році на деокупованих територіях Херсонщини відновили роботу ЦНАПів у 17 громадах області, а також запровадили мобільні офіси, що обслуговують віддалені населені пункти.
- До повномасштабного вторгнення на Херсонщині функціонувало 37 ЦНАПів, 67 віддалених робочих місць та 6 територіальних підрозділів.
